Chính sách rút tiền
1. Điều kiện rút tiền
Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn cần có số dư khả dụng tối thiểu là 50.000đ. Bạn cũng cần cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch được xử lý thành công.
2. Thời gian xử lý
Các yêu cầu rút tiền sẽ được hệ thống tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ đến 48 giờ làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết). Trong một số trường hợp đặc biệt cần đối soát, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 5 ngày làm việc.
3. Phí giao dịch
Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ miễn phí hoàn toàn phí giao dịch cho các lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa. Nếu có thay đổi về biểu phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng.
4. Các trường hợp giao dịch không thành công
Giao dịch có thể bị từ chối hoặc hoàn trả nếu: Thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác; Tên chủ tài khoản không trùng khớp với thông tin đăng ký; Hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận. Số tiền sẽ được hoàn lại vào ví tích lũy sau khi trừ phí xử lý (nếu có).
5. Hỗ trợ
Nếu sau thời gian quy định mà bạn chưa nhận được tiền, vui lòng kiểm tra lại lịch sử giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tra soát.