Tài khoản thụ hưởng
1. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người dùng thông qua chính sách hoàn tiền minh bạch. Hoàn tiền (Cashback) được ghi nhận khi bạn thực hiện mua sắm thành công qua các liên kết tiếp thị của chúng tôi và không thực hiện đổi/trả hàng hóa với nhà cung cấp.
2. Quy trình ghi nhận và thanh toán
Sau khi mua hàng, đơn hàng thường được ghi nhận trong vòng 24-48 giờ. Tuy nhiên, số tiền hoàn lại sẽ ở trạng thái "Chờ duyệt" trong khoảng thời gian đối soát (thường từ 30-90 ngày tùy thuộc vào chính sách của từng đối tác thương mại điện tử) để đảm bảo đơn hàng không bị hủy hoặc đổi trả.
3. Các trường hợp từ chối hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ bị từ chối trong các trường hợp: Đơn hàng bị hủy; Đổi trả hàng hóa; Vi phạm chính sách của nhà bán hàng; Sử dụng mã giảm giá không được phép; Hoặc phát hiện hành vi gian lận trục lợi từ hệ thống.
4. Rút tiền về tài khoản
Khi số dư khả dụng trong ví đạt mức tối thiểu quy định (ví dụ: 50.000đ), bạn có thể thực hiện lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng đã liên kết. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định của hệ thống.
5. Hỗ trợ khiếu nại
Nếu đơn hàng của bạn không được ghi nhận sau 48 giờ hoặc số tiền hoàn không chính xác, vui lòng sử dụng tính năng "Báo lỗi đơn hàng" hoặc liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ kiểm tra với đối tác.